Avis – La Matmut : complexe mais une offre très complète
La Matmut (Mutuelle Assurance des Travailleurs Mutualistes) est née en 1961 à Rouen en proposant des assurances auto. Et malgré les éternelles publicités avec les indéboulonnables Chevalier et Laspalès, elle rassemble environ 3 millions de sociétaires.
Les offres de contrats d’assurance auto de la Matmut sont complexes. Comme les branches d’un arbre, elles sont déclinées en plusieurs voies. Pour essayer d’y voir clair, commençons par la base. Trois options générales, tiers, urbaine collision et tous risques. Ces formes de contrats sont ensuite divisées en gamme « essentielle » ou « référence ». Par ailleurs, les contrats au tiers sont encore divisés en 3 : tiers, tiers Bris de glaces et tiers Vol-Incendies. Enfin, la gamme tous risques est aussi divisée en 3, avec la formule Equilibre, Equilibre référence et Performance référence. Au final, nous comptons 11 formules différentes, qui toutes proposent des garanties différentes.
Tous les contrats de la Matmut
La gamme des assurances au tiers :
- Le tiers simple :
- Essentiel comprend : la responsabilité civile, l’assistance 0 km, la panne à 50 km, et la protection juridique.
- Référence comprend : responsabilité civile, assistance 0 km, panne 50 km et la crevaison, panne et erreur de carburant à 50 km.
- Le tiers Bris de glace :
- Essentiel : responsabilité civile, bris de pare-brise, assistance 0 km, panne 50 km et protection juridique en cas d’accident.
- Référence : responsabilité civile, bris de toutes les vitres, assistance 0 km, panne 50 km, crevaison, panne et erreur de carburant 50 km, protection juridique après accident, et protection en cas de litige (achat, vente du véhicule).
- Le tiers Vol-Incendie
- Essentiel : responsabilité civile, bris de pare-brise, vol du véhicule, incendies, attentat, tempête, catastrophe naturelle et technologique, assistance 0 km, panne 50 km et protection juridique suie à un accident.
- Référence : tous les précédents, plus toutes les vitres, tentative de vol, vol des éléments et accessoires, assistance en cas de crevaison, panne et erreur de carburant après 50 km, et protection juridique en cas de litige.
L’assurance Urbaine Collision :
- Essentiel : responsabilité civile, bris de pare-brise, vol du véhicule, incendies, dommages collisions, attentat, tempête, catastrophe naturelle et technologique, assistance 0 km, panne 50 km, protection juridique suite à un accident.
- Référence : toutes les options précédentes, plus bris de toutes les vitres, tentative de vol, vol des éléments et accessoires, évènements naturels, grêle, véhicule de remplacement en cas de vol, incendie ou collision, indemnisation à hauteur de la valeur d’achat après 6 mois, assistance crevaison, panne et erreur de carburant après 50 km, protection juridique en cas de litige.
Et l’assurance tous risques :
- Equilibre Essentiel : responsabilité civile, bris de pare-brise, vol de véhicule, incendie, dommages accidents, attentat, tempête, catastrophe naturelle et technologique, évènements naturels (sauf grêle), assistance 0 km, panne 50 km ; protection juridique après accident.
- Equilibre Référence : en plus du précédent, compte le bris de toutes les vitres, tentative de vol, vol des éléments et accessoires, grêle, vandalisme, véhicule de remplacement en cas d’accident, vol et incendie, indemnisation minimale et à valeur d’achat jusqu’à 24 mois, assistance 0 km en cas d’accident, panne, crevaison, panne et erreur de carburant, protection juridique en cas de litige
- Performance Référence : tous les autres, plus assurance panne mécanique, contenu privé (jusqu’à 1 500€), véhicule de remplacement en cas de panne, indemnisation jusqu’à 36 mois.
Voilà en quelques mots et en toute simplicité la totalité des offres de la Matmut. Pour plus d’informations, je vous renvoie sur cette page
Sachez aussi que vous pourrez profiter de 10 % de réduction, si vous utilisez les transports en commun pour vous rendre au travail. Et jusqu’à 10 % de réduction si vous roulez au maximum 5 000 km par an.
Satisfaction globale
L’enquête d’UFC Que Choisir classe la Matmut 7e avec un score de satisfaction générale des clients de 94.4%
Le contrat
Obtiennent la note maximale la clarté du contrat, le montant des indemnisations, l’amabilité et l’expertise des conseillers, et les délais et modalités de résiliation. Mais les garanties supplémentaires sont notées un cran moins bien, tout comme le montant des cotisations tarifaire. Et la franchise est vue comme médiocre.
Les sinistres
La Matmut obtient un score de 87.5% pour sa prise en charge globale des sinistres, dans la moyenne basse donc. Le montant de la franchise auto est vu comme mauvais, le montant des indemnisations est moyen, comme l’accompagnement client. Et l’expertise et les dépannages sont « bons ».
“
“